Termos de serviço

1. Sobre a Etiqueta Rosa

A Etiqueta Rosa é uma floricultura especializada em arranjos premium e experiências florais exclusivas. Ao realizar um pedido em nosso site ou canais oficiais, o cliente concorda com os termos descritos abaixo.

2. Produtos e Disponibilidade
• Trabalhamos com flores naturais e sazonais.
• Alguns produtos podem sofrer pequenas variações de tonalidade, tamanho ou espécie, mantendo sempre o padrão de luxo da marca.
• Caso alguma flor específica esteja indisponível, poderemos substituí-la por outra de igual ou superior qualidade, preservando a estética do arranjo.

3. Pedidos e Pagamentos
• O pedido é confirmado somente após a aprovação do pagamento.
• Aceitamos os meios de pagamento informados no site.
• Pedidos personalizados podem exigir prazo adicional de produção.

4. Entregas
• As entregas são realizadas no endereço informado pelo cliente.
• O endereço indicado deve contar com CEP e numero.
• É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém disponível para receber.
• Em caso de ausência do destinatário, poderão ser aplicadas taxas de nova tentativa.
• Horários de entrega são estimados, podendo variar por fatores externos (trânsito, clima, etc.).

5. Cancelamentos e Alterações
• Cancelamentos ou alterações devem ser solicitados com antecedência mínima de 12 hrs antes da entrega.
• Pedidos já em produção ou em rota de entrega podem não ser elegíveis para cancelamento.
• Produtos personalizados não são reembolsáveis após iniciada a produção.

6. Qualidade e Perecibilidade
• Nossos produtos são perecíveis e devem ser cuidados conforme as orientações enviadas.
• Reclamações sobre qualidade devem ser feitas em até 3 horas após a entrega, com envio de fotos para análise.
• Após esse prazo, não garantimos trocas ou reembolsos.

7. Dados e Privacidade

Os dados fornecidos pelos clientes são utilizados apenas para processamento dos pedidos e comunicação da Etiqueta Rosa, conforme nossa Política de Privacidade.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo fotos, textos, identidade visual e criações florais, é de propriedade da Etiqueta Rosa, sendo proibida a reprodução sem autorização

9. Atendimento

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível pelos canais oficiais de atendimento (11) 91541-9321 ou [email protected]

10. Disposições Gerais

A Etiqueta Rosa reserva-se o direito de atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento, mediante publicação da versão revisada no site.