Última atualização: MARÇO 2026
1. Sobre a Etiqueta Rosa
A Etiqueta Rosa é uma floricultura especializada em arranjos premium e experiências florais exclusivas. Ao realizar um pedido em nosso site ou canais oficiais, o cliente concorda com os termos descritos abaixo.
2. Produtos e Disponibilidade
- Trabalhamos com flores naturais e sazonais.
- Alguns produtos podem sofrer pequenas variações de tonalidade, tamanho ou espécie, mantendo sempre o padrão de luxo da marca.
- Caso alguma flor específica esteja indisponível, poderemos substituí-la por outra de igual ou superior qualidade, preservando a estética do arranjo.
3. Pedidos e Pagamentos
- O pedido é confirmado somente após a aprovação do pagamento.
- Aceitamos os meios de pagamento informados no site.
- Pedidos personalizados podem exigir prazo adicional de produção.
4. Entregas
- As entregas são realizadas no endereço informado pelo cliente.
- O endereço indicado deve contar com CEP e numero.
- É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém disponível para receber.
- Em caso de ausência do destinatário, poderão ser aplicadas taxas de nova tentativa.
- Horários de entrega são estimados, podendo variar por fatores externos (trânsito, clima, etc.).
5. Cancelamentos e Alterações
- Cancelamentos ou alterações devem ser solicitados com antecedência mínima de 12 hrs antes da entrega.
- Pedidos já em produção ou em rota de entrega podem não ser elegíveis para cancelamento.
- Produtos personalizados não são reembolsáveis após iniciada a produção.
6. Qualidade e Perecibilidade
- Nossos produtos são perecíveis e devem ser cuidados conforme as orientações enviadas.
- Reclamações sobre qualidade devem ser feitas em até 3 horas após a entrega, com envio de fotos para análise.
- Após esse prazo, não garantimos trocas ou reembolsos.
7. Dados e Privacidade
Os dados fornecidos pelos clientes são utilizados apenas para processamento dos pedidos e comunicação da Etiqueta Rosa, conforme nossa Política de Privacidade.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo fotos, textos, identidade visual e criações florais, é de propriedade da Etiqueta Rosa, sendo proibida a reprodução sem autorização
9. Atendimento
Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível pelos canais oficiais de atendimento (11) 91541-9321 ou [email protected]
10. Disposições Gerais
A Etiqueta Rosa reserva-se o direito de atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento, mediante publicação da versão revisada no site.